Resultados para 'como matricular num curso onlineCapacitação para Operadores de Call center'

Tabela  Lista 

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Direção Ascendente
  1. Se eu morresse hoje?

    Se eu morresse hoje?

    Preço: R$10,50

    Preço Promocional: R$8,99

    Este conto narra o diálogo entre um homem e seus pensamentos no alto de um edifício, levando o leitor a refletir sobre o modo como conduzimos nossas vidas e o que podemos aprender com ela para torná-la melhor.

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  2. Diretrizes para Treinamentos (ISO 10015)

    Diretrizes para Treinamentos (ISO 10015)

    R$380,00

    A versão online do curso "Diretrizes para de Treinamentos - NBR ISO 10015", tem como objetivo fornecer ao participante diretrizes para implementar programas de treinamento de acordo com a norma ISO 10015, contribuindo assim, para que os programas de treinamento sejam um investimento mais eficiente e eficaz e não uma despesa.

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  3. Como tornar seu SAC mais eficiente e eficaz - eBook

    Como tornar seu SAC mais eficiente e eficaz - eBook

    Preço: R$55,00

    Preço Promocional: R$35,00

    A organização deve possuir capacidade de reagir às mudanças do mercado e o SAC é um dos melhores canais de informações. Este eBook ajudará você à realizar um verdadeiro check-list em seu processo a fim de torná-lo mais eficiente e eficaz.

    Veja só o que você verá neste eBook:

    O SAC BRASILEIRO E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA

    5 ASPECTOS FUNDAMENTAIS PARA IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DE UM SAC

    A OPERAÇÃO DE SAC
    - Torne seus atendentes especialistas;
    - Tenha uma infraestrutura de apoio;
    - Estabeleça um Script para sua operação;
    - Monitore seu processo de tratamento de reclamações;
    - O que responder nas redes sociais?

    TESTE E TORNE SEU SAC MAIS EFICIENTE E EFICAZ
    - Seu SAC é acessível para os consumidores?
    - Como avaliar a eficiência de resposta por e-mail?
    - Como avaliar nosso SAC para melhoria?

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  4. Liderança com Ênfase na Gestão de Pessoas

    Liderança com Ênfase na Gestão de Pessoas

    R$320,00

    Versão online do curso presencial de grande sucesso "Liderança com Ênfase na Gestão de Pessoas". O propósito do curso é contribuir para o desenvolvimento de líderes capazes de influenciar positivamente pessoas, levando-as a alcançarem os objetivos organizacionais. Detalhes
  5. Liderança no Chão de Fábrica +  Metodologia 5S

    Liderança no Chão de Fábrica + Metodologia 5S

    R$590,00

    Uma combinação perfeita para líderes que buscam a eficiência no chão de fábrica. Seja um líder mais eficiente no chão de fábrica reduzindo custos e promovendo um local de trabalho que contribua para a produtividade e bem estar dos trabalhadores. Neste combo você terá acesso a versão online dos cursos de grande sucesso: Liderança no Chão de Fábrica e Metodologia 5S Aplicada à Fábrica. Detalhes
  6. Supervisão em Call Center

    Supervisão em Call Center

    R$320,00

    Versão online do curso presencial de gande sucesso "Supervisão em Call Center". Destinado a todos os profissionais interessados em desenvolver habilidades para supervisão e liderança num call center, o curso online Supervisão em Call Center visa contribuir para o desenvolvimento das habilidades essenciais de líderes e supervisores de telemarketing, call center e Contact Center.

     

     

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  7. Feedback: ferramenta para a gestão de pessoas

    Feedback: ferramenta para a gestão de pessoas

    Preço: R$690,00

    Preço Promocional: R$520,00

    Sem estoque

    A versão online do curso "Feedback, ferramenta para gestão de pessoas" é destinada a todas as pessoas que exercem algum tipo de liderança dentro da organização, sejam eles: Diretores, gerentes, coordenadores, supervisores, encarregados, entre outros. Detalhes
  8. Prevenção de Perdas no Processo Produtivo

    Prevenção de Perdas no Processo Produtivo

    Preço: R$450,00

    Preço Promocional: R$360,00

    Sem estoque

    O curso online "Prevenção de Perdas no Processo Produtivo" tem como objetivo analisar os conceitos de perdas e desperdícios, tipos de causas mais frequentes, e as atividades que agregam valor ao processo produtivo, apresentando formas e sugestões para eliminação de desperdício no processo produtivo. Detalhes
  9. Livro Gestão de Clientes

    Clientes por Todos os Lados - Gestão de Clientes

    Preço: R$40,00

    Preço Promocional: R$32,00

    Clientes por todos os lados amplia o conceito de “serviço ao cliente” à medida que considera todas as pessoas, com as quais nos relacionamos, como clientes, alguém importante que devemos servir com amor e dedicação.

    Para Márcio Silva, qualquer que seja o produto ou serviço que fornecemos ao cliente, estamos atuando no ramo de relacionamentos: “Assim como um casamento saudável e feliz é resultado de relacionamentos saudáveis entre os cônjuges, empresas saudáveis devem manter bons relacionamentos entre seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade para obter sucesso”.

    O autor mostra que o mundo empresarial de hoje mudou para “o mundo dos serviços”, e que nós atuamos no ramo dos relacionamentos. As empresas precisam estar “preparadas para servir ao cliente” pois só assim irão obter algum sucesso neste novo mundo dos negócios.

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  10. Monitoria e Feedback em Call Center

    Monitoria e Feedback em Call Center

    R$328,00

    O curso online "Monitoria e Feedback em Call Center" apresenta de forma didática e bem dinâmica a importância da monitoria e feedback para o desenvolvimento de operadores visando o alcance de objetivos da operação e das organizações. Detalhes

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