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Diretrizes para Treinamentos (ISO 10015)

Diretrizes para Treinamentos (ISO 10015)

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R$380,00

Descrição Rápida

A versão online do curso "Diretrizes para de Treinamentos - NBR ISO 10015", tem como objetivo fornecer ao participante diretrizes para implementar programas de treinamento de acordo com a norma ISO 10015, contribuindo assim, para que os programas de treinamento sejam um investimento mais eficiente e eficaz e não uma despesa.

Detalhes

APRESENTAÇÃO

O facilitador do curso Márcio Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, abordará temas como “Treinamento como Recurso Estratégico, “Diretrizes para treinamento”, “Definição das Necessidades de Treinamento”, “Projeto e Planejamento do Treinamento”, “Como Avaliação dos Resultados do Treinamento”, entre outros.

Segundo Márcio Silva, os programas de treinamento devem ser vistos como um investimento e não uma despesa: “Devemos desenvolver e implementar programas de treinamento que sejam um investimento, com o propósito de obter resultados mensuráveis para a organização”, analisa o facilitador, que também é professor do ICTQ (Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial), diretor de treinamnetos da Corporativa Brasil e autor do livro “Clientes por Todos os Lados”.


OBJETIVOS

Fornecer ao participante diretrizes para implementar programas de treinamento de acordo com a norma ISO 10015;

Contribuir para que os programas de treinamento sejam um investimento e não uma despesa, e que, portanto, deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados mensuráveis.


PÚBLICO ALVO

Gerentes de RH, Coordenadores e Analistas de Treinamento, Instrutores, Facilitadores, Empresários, Consultores, Auditores, Estudantes e outros que tenham interesse no planejamento e implementação de programas de educação e treinamento nas organizações.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O que é a ISO 10015?

Quando deve ser aplicada a ISO 10015?

Funções e Objetivos da ISO 10015?

Quem pode utilizar a norma ISO 10015?

ISO 10015 e a Melhoria Contínua;

ISO 10015 e o Desenvolvimento de Competências;

Os quatro estágios do “Ciclo do Treinamento”;

A importancia estratégica do RH;

Treinamento como recurso estratégico.

Implementando a ISO 10015 passo a passo: Treinamento como um processo de 4 estágios; Aquisição de produtos e serviços; Envolvimento do pessoal; Definição das necessidades de treinamento; Projeto e planejamento do treinamento; Execução do treinamento; Avaliação dos resultados do treinamento; Monitoração do processo de treinamento.

Como avaliar os resultados do treinamento: Escala de Avaliação de KIRKPATRICK: Reação, Aprendizagem, Mudança de Comportamento e Resultados; ROI de Treinamento de Jack Phillips; Metodologia de Parry; Outros indicadores para avaliar os resultados do treinamento.


INSTRUTOR

Prof. Márcio Silva, estudou Ciências Econômicas, graduado em Marketing, pós-graduando em Administração Industrial pela USP, business consultant training da Corporativa Brasil, professor do curso de pós-graduação do ICTQ (Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial), consultor de Treinamento & Desenvolvimento, Call Center e Planejamento Estratégico, consultor da Qualidade ISO 9001 e palestrante há mais de 12 anos nas áreas de Liderança, Gestão de Pessoas, Motivação, Gestão de Clientes & Atendimento, Call Center e Contact Center, Vendas, e Planejamento Estratégico. Jurado do Prêmio Nacional de Telesserviços 2011. Autor do livro “Clientes por Todos os Lados” pela Editora Diário (SP), e de diversos artigos publicados na mídia impressa e on-line, tendo como principais clientes: Cia de Canetas Compactor, FTD Editora, H-Buster, Aliança Metalurgica, CELEPAR – Companhia de Informática do Estado do Paraná, Magazine Luiza, Serpro – Serviço de Processamento de Dados do Governo Federal, Deca S/A, Industria J Serrano Textil, Grupo Guabi, entre outros.


METODOLOGIA

Os cursos online da Corporativa Brasil utilizam diversos recursos tecnológicos, a fim de promover uma maior interação de seus participantes com o conteúdo e ferramentas de aprendizagem, estimulando a interatividade e a interação entre os participantes das mais diversas regiões geográficas.

Por fim, permitindo que a informação seja transmitida com qualidade e eficiência contribuindo para o desenvolvimento de líderes e gestores.

Se comparados aos cursos presenciais, nossos cursos proporcionam as seguintes vantagens:

Maior Flexibilidade de tempo: você estuda onde estiver e qualquer hora;

Economia com deslocamento, hospedagem e alimentação: reduzem os custos em relação ao sistema de ensino presencial, sem a necessidade de deslocamento, hospedagem, entre outros;

Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com sua velocidade de aprendizagem;

Acompanhamento de um tutor / instrutor: um tutor pode lhe orientar de acordo com suas necessidades de aprendizado;

Fornecimento de certificado de conclusão: os alunos recebem certificado como reconhecimento de sua aprovação no curso.


AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO

nbr iso 10015 online Corporativa Brasil fornecerá ao final do curso, aos alunos aprovados, certificado de conclusão. O certificado será disponibilizado, na forma digital para impressão após o término oficial do curso, porém caso deseje recebê-lo impresso, o mesmo estará disponível para solicitação durante o decorrer do curso e será cobrada uma taxa de R$ 35,00.

Para ter acesso ao seu certificado, o aluno deve participar das atividades, lições e avaliações em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e ser aprovado.

Informação Adicional

Carga Horária do Certificado 60 horas
Duração Após a compra este curso ficará disponível para acesso durante 45 dias.
Recursos Extras Apostila, passo a passo para implementação da norma ISO 10015, e-book sobre diagnostico de necessidade de treinamento, modelo de avaliações de treinamento, formulários de rh, exercícios, artigos, fóruns e chat.

Tags do Produto

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